ÊTES-VOUS CLIENT DE SRS ?
Comment avez-vous entendu parler de nous ?
Connaissiez-vous SRS auparavant ?
Comment évalueriez-vous la qualité de la réception téléphonique, la période d’attente et/ou la réponse ?
1. Comment évaluez-vous la qualité du service reçu ?
2. Comment évaluez-vous le temps de réponse par rapport à votre demande?
3. Les heures de collecte des déchets vous conviennent-elles ?
4. Nos prestations sont-elles réalisées selon vos attentes ?
5. Avez-vous été correctement conseillé par nos représentants commerciaux ?
6. Les documents / factures sont-ils clairs et compréhensibles ?
7. Comment évaluez-vous les compétences de notre personnel ?
8. Notre gamme de services répond-elle à vos besoins ?
9. Évaluation globale
A votre avis, comment pourrions-nous améliorer la qualité de nos prestations ?
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